Bukankah sangat mudah jika pengguna memberi tahu apa yang mereka inginkan? Ternyata TIDAK! — User Interview adalah metode yang sangat berguna untuk riset pengguna, karena memungkinkan Anda berbicara langsung dengan pengguna, dan mendapatkan tanggapan atas pertanyaan yang Anda miliki. Jika dilakukan dengan baik, itu juga bisa memberikan wawasan yang sebelumnya Anda tidak ketahui atau tidak terpikirkan.